Casa dos Tubos: qualidade que se constrói em cada detalhe

Toda obra começa com uma escolha. Pode ser um projeto, um sonho ou simplesmente a necessidade de resolver um problema. Independentemente do tamanho da construção, porém, há algo que não pode faltar: confiança em cada etapa.

É nesse universo, muitas vezes escondido atrás das paredes ou sob o piso, que a Casa dos Tubos construiu sua história em Lucas do Rio Verde. À frente da empresa está Alexsandro de Oliveira, o Alex Oliveira, que desde 2020 acompanha a evolução da loja, iniciada com um estoque enxuto e ampliada conforme cresceram as necessidades dos clientes.

Localizada no bairro Bandeirantes, na Avenida Vitória Régia, a Casa dos Tubos reúne hoje um amplo mix de produtos. A especialidade está na área hidráulica, com soluções para instalações de água fria e esgoto, mas o portfólio vai muito além.

Há produtos para irrigação convencional e automatizada por sistemas de aspersão, tubos e conexões para infraestruturas, materiais galvanizados para prevenção contra incêndios, itens para redes de gases, ferramentas, impermeabilizantes, adesivos, registros, torneiras e diversos acessórios. Essa variedade não surgiu por acaso. Foi construída ouvindo quem entra na loja.

“Cada solicitação nova de um cliente faz com que a gente procure implementar um produto novo”, explica Alex. A lógica é simples: acompanhar a demanda, ampliar o mix e estar preparado para oferecer uma solução quando ela for necessária.

Mais do que vender, saber orientar

Em um mercado no qual variedade é importante, conhecimento pode ser ainda mais. Para Alex, oferecer um produto significa entender sua aplicação e saber orientar o cliente. Essa preocupação ganha força em segmentos técnicos, como irrigação, prevenção contra incêndios, redes de gases e impermeabilização. “Tem que ter um entendimento do que está vendendo. Tem que conhecer o produto”, resume.

A mesma atenção está presente na escolha dos fornecedores. A Casa dos Tubos trabalha com marcas reconhecidas em suas áreas, como Amanco Wavin, Docol, Viapol e Rain Bird.

A Amanco está entre as principais parceiras na área de tubulações para instalações prediais, esgoto e irrigação. A Docol integra o portfólio de registros, torneiras e acessórios; a Viapol responde pelas soluções de impermeabilização; e a Rain Bird pelas tecnologias de irrigação, aspersão e automação.

A opção por produtos de primeira linha está diretamente ligada à segurança e à durabilidade. Uma tubulação instalada dentro de uma parede, por exemplo, não pode ser tratada como um item qualquer. Escolher qualidade significa reduzir riscos e garantir maior confiabilidade para aquilo que, depois de pronto, muitas vezes sequer ficará visível.

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Agilidade que acompanha a obra

Se existe uma característica que Alex destaca na experiência oferecida pela Casa dos Tubos, é a agilidade. Ela começa no balcão, passa pelo atendimento online e chega às entregas. A empresa mantém canais de atendimento pelo WhatsApp, tanto com os vendedores quanto por meio de um número corporativo acessado pela equipe.

Mas é na logística que o empresário identifica um dos principais diferenciais. “Às vezes, o cliente nem chegou na obra e a nossa entrega já está chegando”, conta.

Para quem constrói, isso representa muito. Uma peça que não chega pode significar equipe parada, planejamento comprometido e tempo perdido. Por isso, a entrega é tratada como parte essencial do serviço.

A combinação entre disponibilidade, conhecimento e rapidez ajuda a explicar outro capítulo importante da trajetória da empresa: o reconhecimento dos consumidores.

Quatro anos no coração dos clientes

Pelo quarto ano consecutivo, a Casa dos Tubos foi escolhida pelos consumidores na pesquisa de opinião pública que integra a premiação do Mérito Empresarial, da CDL Lucas. Para Alex, a conquista é motivo de gratidão, mas também representa responsabilidade. “Se não fossem esses clientes que votam e tiram seu tempo para fazer essa votação, com certeza a gente não teria esse reconhecimento”, afirma.

A cada novo prêmio, portanto, a meta permanece a mesma: melhorar. Melhorar o atendimento, ampliar o mix, buscar novos produtos, corrigir aquilo que pode ser aperfeiçoado e, principalmente, continuar ouvindo quem está do outro lado do balcão.

Seis anos depois de abrir as portas, a Casa dos Tubos cresceu junto com Lucas do Rio Verde. O estoque aumentou, o portfólio se diversificou e a experiência se consolidou. Mas a essência permanece.

Porque a empresa não entrega apenas tubos, conexões, registros, impermeabilizantes ou sistemas de irrigação. Entrega conhecimento para escolher melhor, qualidade para construir com segurança e agilidade para que a obra continue avançando.

E é nessa combinação que Alex Oliveira enxerga o próximo passo da Casa dos Tubos: seguir crescendo, sem perder aquilo que fez a empresa chegar até aqui — a confiança de seus clientes. “Evolução é a nossa inspiração”, finaliza.

Texto: Celso Nery